ご利用ガイド

会員登録の上お買い物いただくと、お買い上げ金額に応じて原則1%をポイントとして還元いたします。
さらに次回からお客様情報の入力も省略できて簡単にお買い物していただけます。
会員登録をせずにお買い物をしていただくことも可能です。
会員登録について

ステップ1　
商品の選択・確認

1. ご希望の商品をお選びいただき、「カートに入れる」ボタンを押してください。
2. 数量を変更すると金額が再計算されます。商品の取り消しを行う場合は、「削除」ボタンを押してください。
3. ※他商品も一緒にご注文をご希望のお客様は「ショッピングを続ける」ボタンを押すと続けて商品をご注文いただけます。

ステップ2　
お客様情報の入力

会員登録済みのお客様

• ログイン済みの場合は、「このサイトでお支払い」ボタンを押してください。
• 会員登録済みでログインをしていない場合は、「ログインして進む」ボタンを押し、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

ステップ3　
お届け先の指定

会員登録時にご登録いただきましたお届け先をお選びいただけます。
お届け先を変更する場合は、お届け先の欄の「変更」ボタンを押し、変更をしてください。

ステップ4　
お支払い方法の選択

1. お支払方法をお選びください。
2. クーポンやポイントをご利用の方は、こちらで選択してください。
   ※ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできかねますので、ご注意ください。
   お支払い方法について

ステップ5　
配達方法の選択

お届け希望時間帯をお選びいただけます。
※お届け希望日のご指定はできかねますので、予めご了承ください。
配送について

ステップ6　
ご注文内容の確認

1. ご入力内容に誤りが無いかご確認ください。
2. 変更点がある場合は「変更」ボタンを押し、変更をしてください。
3. 問題が無ければ「注文を確定する」ボタンを押してください。
   ※ご注文確定後の注文内容変更はお受けできかねますのでご注意ください。

ステップ7　
ご注文完了

ご登録されているメールアドレス宛にハチ食品オンラインショップから自動配信メールが送信されます。
注文内容や配送先情報などに誤りがないか必ずご確認ください。
弊社にて注文内容を確認後、「ご注文確認連絡メール」をお送りしております。

会員登録

• 会員登録（無料）いただきますと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。
• ご利用金額に応じたポイントの獲得、割引クーポンの利用、レビュー投稿、メールマガジンの登録などの機能や特典をご利用いただけます。お客様情報の変更は、マイページから都度変更いただけます。
  ※会員登録をせずにお買い物をしていただくことも可能です。

会員登録はこちら

マイページ

• ハチ食品オンラインショップでの購入履歴のご確認や会員登録情報変更などを、お客様の「マイページ」でご確認いただけます。
  ログインはこちら

ご注文完了後から、通常1週間前後で発送いたします。
ただし、年末年始及びゴールデンウィーク期間、夏季休業等、またセール期間中などご注文が殺到した場合や、配送業者の諸事情、交通状況、自然災害による配送遅延が発生した場合は、通常よりも発送やお届けまでにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

※ご注文１件につき、１つのお届け先のご指定になります。複数のお届け先をご希望の場合は、配送先ごとにご注文をお願いいたします。
※商品は十分にご用意しておりますが、万が一、在庫がない場合は、商品引渡し時期をメールまたはお電話にてお知らせします。

配達日・時間帯の指定について

配達時間は、下記の時間帯よりご指定いただけます。
配達日は、弊社より配信いたします「発送通知メール」に記載の伝票番号をご確認の上、お客様より配送業者へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
※配送業者の諸事情、交通状況、自然災害などにより、ご指定日時に配送できない場合がございます。予めご了承ください。

配送方法について

ご注文商品はヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
※お客様による配送業者のご指定はできかねます。
※予告無く、配送業者を変更する場合がございますので、予めご了承ください。

お受け取り期限について

ヤマト運輸のお荷物保管期限は、お荷物が営業所に到着した日を含めて7日間となります。
お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受け取りください。

長期不在、受取辞退（拒否）、保管期限超過などで商品のお受け取りができない場合

送料

• 全国一律770円（税込）※日本国内に限ります（海外への配送は不可）
• 商品合計金額4,000円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料

複数商品を同時にご購入された場合

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、下記の送料込み商品の扱いもご確認ください。
送料は配送先ごとに計算されます。
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

送料込み商品を同時にご購入された場合

1回のご注文にて送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、送料無料となります。

送料別・送料込みの商品を同時にご購入された場合について

1回のご注文にて送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、送料は上記料金と複数商品を同時にご注文いただいた場合の送料計算方法に従って計算される送料になります。
送料は配送先ごとに計算されます。

送料個別商品を複数購入された場合

1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

クレジットカード、代金引換、Amazon Payがご利用可能です。

クレジットカード

下記クレジットカード（提携カード含む）で、 1回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用いただけます。
各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定口座より自動引き落としさせていただきます。
なお、当サイトはSSL（Secure Socket Layer）に対応しており、入力されたカード番号は暗号化して送信されます。安心してご利用くださいませ。

代金引換

商品お届け時に、商品と引き換えに代金を配達員にお支払い下さい。

※お支払い金額（税込）が30万円を超える場合は、代金引換をご利用いただけません。

Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録の住所やクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントのログインが必要です。
Amazonポイントは付与されません。

Amazon Pay に関するお問い合わせは下記ページ（外部サイト）までお願いいたします。
Amazonカスタマーサービス

WEB発行システム（外部サイト）にログインの上、領収書・納品書を発行いただけます。
ログインする際、下記情報が必要のため予めご準備ください。

• ご注文番号（※1）
• ご注文者様の電話番号 下4桁（※2）

※1：ご注文番号（ご注文コード）はご注文完了画面、またはご注文完了後に自動配信されるメール、ご注文確認連絡メール、「発送通知メール」内に記載されています。
※2：お届け先の電話番号ではございません。

発行手順

1. 「発送通知メール」内に、WEB発行システムのログインURLを記載しています。
2. ログインURLにアクセスし、ご注文番号（ご注文コード）、ご注文時に登録されたご注文者様の電話番号（下4桁）を入力し、「ログイン」ボタンを押してください。

ログインURLが不明な場合は、下記ページ（外部サイト）よりお進みください。
WEB発行システムはこちら

※詳しい使い方については、WEB発行システム（外部サイト）のページ下部に記載されている案内をご確認ください。
※商品発送通知メール到着後、1日ほどで注文データが反映し、領収書・納品書の発行が可能になります。
商品発送通知メールが届かない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

注意事項

• 商品発送前の領収書発行はできかねます。商品発送後に、WEB発行システムからダウンロードお願いいたします。
• 領収書はご注文番号（ご注文コード）ごとに発行しております。別のご注文番号の商品とまとめての発行、1件のご注文内の商品個別の発行はいたしかねます。
• 領収書は「ポイント及びクーポン値引き後の金額」となります。
• 全額ポイントでのお支払いの場合、直接の金銭の授与がないため領収書の発行を承ることができかねます。
• 発行日は、「商品発送日」を記載しております。
• 領収書と納品書は一枚のPDFファイルにて出力されます。
• PDFの閲覧環境及び印刷環境はお客様ご自身でご用意ください。
• ㈱などの機種依存文字・記号はご利用いただけません。また、空欄での領収書発行は承っておりません。

再発行申請

領収書の宛名・但し書きの誤り、領収書の紛失などにより再発行をご希望の場合は、下記の手順に沿って申請手続きをお願いいたします。
再発行の場合、申請から再発行完了のご連絡まで、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

1. ログインURLよりアクセスし、ご注文番号（ご注文コード）、ご注文時に登録されたご注文者様の電話番号（下4桁）を入力し、「ログイン」ボタンを押してください。
2. ログインURLが不明な場合は、下記ページ（外部サイト）よりお進みください。
   WEB発行システム
3. 注意事項をご確認の上、再申請理由を記載しチェックを入れ「確認」ボタンを押してください。
4. 間違いがなければ「送信」ボタンを押してください。
5. 弊社にて確認後、メールにてご連絡いたします。

PDF形式で発行した領収書の取扱い

PDF形式で発行した領収書は、領収内容を証明するという点で従来の領収書と同じです。
また、WEB領収書は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため印紙の貼付はいたしません。
弊社でお客様のPDFを代理印刷・郵送、電子メール添付で送付するなどの対応は行っておりません。
なお、経費精算などに使用可能かどうかは、お客様ご自身で予めご確認ください。

WEB領収書の発行を停止する場合

下記に該当する場合には、WEB発行ができなくなりますので予めご了承ください。

• ご注文がキャンセルとなった場合（一部商品のみキャンセルとなった場合も含む）
• その他弊社が発行不可と判断した場合

インボイス制度への対応について

弊社は適格請求書発行事業者として登録番号を取得しており、領収書を適格請求書（インボイス）としてご利用いただけます。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、商品が発送準備に入る前に限り可能でございます。
キャンセルをご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルの場合、往復の送料はお客様ご負担となります。（送料無料商品をご注文の場合も含む）
※商品発送後、商品をお受け取りにならない場合でもキャンセルとはみなされませんので、予めご了承ください。

注文内容の変更について

ご注文完了後、注文内容の変更はお受けできかねます。（商品追加、数量変更、クーポン・ポイント利用忘れ、お支払方法の変更など）
注文内容変更のご希望がございましたら、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
発送準備に入る前であればキャンセルが可能ですので、キャンセル後に再度ご注文をお願いいたします。

弊社からのキャンセルについて

下記の場合は、誠に恐れ入りますが弊社にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

• お届け先のご住所が不明な場合
• お届け先が海外ならびに海外配送取次業者の場合
• いたずら注文ならびに弊社が不正と判断した場合
• メールまたはお電話にて確認が必要な際にご連絡ができない場合
• 商品欠品等による弊社都合のキャンセル
• その他弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合

返品・交換について

長期不在、受取辞退（拒否）、保管期限超過などで商品のお受け取りができない場合

商品発送後のキャンセルや受取辞退（拒否）、長期ご不在による問題が生じないよう、以下のご利用内容をよくご確認ください。
ご注文いただいた際には、以下の記載事項・条件すべてに同意されたとみなしますので、予めご了承ください。

ほとんどの善良なお客様には問題なくお受け取りいただいておりますが、発送後のキャンセル・長期不在による返送・受取辞退（拒否）などにより、弊社が往復の送料や手数料を負担する被害が発生しております。
商品をお受け取りいただけなかった場合、商品は弊社に返送され、返送確認後にご注文をキャンセルさせていただきます。
なお、返送された場合には、弊社が負担しております往復配送料（実費分）をご請求させていただきますので予めご了承ください。

※送料無料対象のご注文でも、弊社にて送料を負担しておりますので往復配送料をご請求いたします。
※発送後に急なお出かけでお荷物のお受け取りが難しい場合は、速やかに運送業者へ直接ご都合のよいお受取日をご連絡ください。
※返送された商品の再発送は承っておりませんので、購入をご希望の場合は改めてご注文ください。
※ご住所不明などでお届けできない場合も対象となります。弊社ではご注文時にご入力された住所に発送いたします。ご注文時には番地や部屋番号などを、必ずご確認の上ご住所をご登録ください。
※受取拒否や長期不在、なりすましなど、弊社が悪質と判断した場合には、法的措置を取らせていただくこともございます。また今後のお取引をお断りさせていただく可能性がございます。その旨についてのご連絡はいたしませんので予めご了承ください。